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問 11
  • 新しいサービスカタログアイテムを作成する管理者にとって、サービスカタログ変数について知っておくべき特性は何ですか?
  • 　A.サービスカタログ変数はレコードプロデューサーでのみ使用できます
    　B.サービスカタログ変数は注文ガイドでのみ使用できます
    　C.サービスカタログ変数は注文価格に影響を与えることはできません
    　D.サービスカタログ変数はデフォルトでグローバルです


  • 　正解はDです

問 12
  • サービスカタログのREQ番号は＿＿を表します
  • 　A.注文番号
    　B.ステージ
    　C.完了するタスク
    　D.注文の個々のアイテム


  • 　正解はAです

問 13
  • サービスカタログに関連するサービスカタログアイテムに当てはまるものはどれですか?
  • 　A.バックグラウンド実行される
    　B.ビルディングブロック
    　C.オプション
    　D.オプションを提供する


  • 　正解はBです

問 14
  • ユーザーがアイテムまたはサービスを注文すると、サービスカタログから何が生成されますか？
  • 　A.変更リクエスト
    　B.注文ガイド
    　C.リクエスト
    　D.SLA


  • 　正解はCです

問 15
  • ユーザーが行った注文のフルフィルメントステージタスクリストを表示するために管理者が実行できるパスは何ですか?
  • 　A.RITM(数値)>REQ(数値)>PROCUREMENT(数値)
    　B.REQ(数値)>RITM(数値)>PROCUREMENT(数値)
    　C.REQ(数値)>RITM(数値)>TASK(数値)
    　D.フルフィルメント(番号)>RITM(番号)>TASK(番号)


  • 　正解はCです

問 16
  • レポートは、プラットフォームのどの場所から作成することができますか？(2つ選択)
  • 　A.リストの列見出し
    　B.メトリックモジュール
    　C.統計モジュール
    　D.表示/実行モジュール


  • 　正解はＡ,Dです

問 17
  • ナレッジベースの検索結果は、どれでソートできますか?(3つ選択)
  • 　A.最新の更新
    　B.人気度
    　C.関連性
    　D.マネージャーの割当て
    　E.ビューの数


  • 　正解はA,C,Eです

問 18
  • 表示シーケンスは、サービスカタログアイテムのどれを使用して制御されますか？
  • 　A.カタログアイテムフォームのデフォルト値フィールド
    　B.カタログアイテムフォームのシーケンスフィールド
    　C.変数フォームの注文フィールド
    　D.変数フォームの選択フィールド


  • 　正解はCです

問 19
  • サービスカタログには、どのコンポーネントが含まれますか？
  • 　A.注文ガイド、為替レート、カレンダー
    　B.注文ガイド、カタログアイテム、インターセプター
    　C.カタログアイテム、資産契約、タスク調査
    　D.レコードプロデューサー、注文ガイド、カタログアイテム


  • 　正解はDです

問 20
  • 「通知(Notification)」とは何ですか?
  • 　A.ビジネスルールによって作成された新しいナレッジ記事
    　B.ユーザーに関係するイベントが発生したことをユーザーに通知するためのツール
    　C.変更要求に関連するConnectを介したメッセージ
    　D.電子メールの添付ファイル


  • 　正解はBです