ServiceNow認定資格　試験対策

    HOME > セルフサービスとプロセスの自動化 31-40
問 31
  • どのユーザーがナレッジ記事を作成、読み取り、書き込み、引退できるかを決定するために、
    ユーザーに対して評価される条件を定義するものはどれでしょうか。
  • 　A.ユーザー条件
    　B.ユーザー情報
    　C.ユーザー基準
    　D.ユーザー権限


  • 　正解はCです

問 32
  • ServiceNowのイベントとは何でしょうか。
  • 　A.イベントとは、プラットフォームに直接反応するトリガー。
    　B.イベントとは、何かが発生したことをServiceNowのプロセスに示すもの。
    　C.イベントとは、優先度１（P1）インシデントが記録されたことを示すインジケーター。
    　D.イベントとは、プロセスで認識され、予定された発生です。


  • 　正解はBです

問 33
  • 各部門が提供するサービスや製品を注文する場合、ServiceNowのどこにアクセスするのでしょうか。
  • 　A.サービスカタログ
    　B.セルフサービス
    　C.サービス部門
    　D.カスタマーサービス


  • 　正解はAです

問 34
  • ナレッジベースで記事にフラグを立てる目的は何でしょうか。
  • 　A.後で読むために記事をマークすること。
    　B.ユーザーが記事に関するフィードバックを提出できるようにすること。
    　C.エラーを報告する。


  • 　正解はBです

問 35
  • サービスカタログにオプションを作成し、ユーザーが「Get Help」をクリックして抱えている問題を説明できるように求められています。
    これらのフォームはインシデントレコードを作成する必要があり、自動的にサービスデスクにルーティングされます。あなたはどの方法を使用しますか。
  • 　A.レコードプロデューサーを作成する。
    　B.カタログ項目を作成する。
    　C.オーダーガイドを作成する。
    　D.コンテンツアイテムを作成する。


  • 　正解はAです

問 36
  • 従業員がタブレットを注文し、一緒に購入する標準的なアクセサリーオプションを選択できるようにフォームを構成されるように依頼されました。
    これらの標準的なオプションはキャリングケース、スクリーンクリーナー、タブレットスタンド、およびスクリーンプロテクターです。
    どのようなアプローチを取りますか？（３つ選択）
  • 　A.タブレットのカタログアイテムを作成し、アクセサリーオプションのための変数セットをフォームに追加
    　B.レコードプロデューサーを作成し、フォームに各アクセサリーオプションのチェックボックス変数を追加
    　C.ショッピングカート構成でオプションを選択し、アクセサリー追加ボタンを表示
    　D.タブレット、キャリングケース、スクリーンクリーナー、タブレットスタンド、スクリーンプロテクターについて、それぞれ１つのカタログ項目を作成
    　E.タブレットのカタログアイテムを作成し、フォームに各アクセサリーオプションのチェックボッ


  • 　正解はA,D,Eです

問 37
  • 承認、タスク通知、記録操作など特定のアプリケーションやプロセスのビジネスロジックを自動化できる機能はどれですか？
  • 　A.フロー
    　B.アクションシーケンス
    　C.アクションセット
    　D.タスクフロー
    　E.フローダイアグラム


  • 　正解はAです

問 38
  • ナレッジの記事公開とリタイアのプロセスを制御するものはどれでしょうか。
  • 　A.Approval Policies
    　B.Approval Definitions
    　C.Workflow Designer
    　D.Workflows
    　E.State Lifecycle


  • 　正解はDです

問 39
  • あなたは、ユーザーが新しいIphoneを注文する際、2段階の承認を得た場合にのみ注文できる方法を作成するように依頼されました。
    承認者とユーザーには、各承認レベルで自動的に通知される必要があります。承認と通知を管理するために、どのような機能を使用しますか?
  • 　A.Approval Chains
    　B.Flows
    　C.Approver Delegates
    　D.Parent-Child Approvers
    　E.Approval Criteria


  • 　正解はBです

問 40
  • タグを管理する際、誰が見ることができるかを調整することができます。閲覧可能なオプションは何ですか?(3つ選んでください)
  • 　A.Groups and Users
    　B.Me
    　C.Roles and Permissions
    　D.Everyone
    　E.Admins


  • 　正解はA,B,Dです